REMA Hausverwaltung e.K. - Oldenburg

David P.

Ich habe insgesamt als Vermieter mit 8 Hausverwaltungen zu tun. Viele werden das wissen, es ist nicht immer leicht. Aber REMA Hausverwaltung ist eine unglaublich positive Überraschung am Markt. Hier wird aktiv verwaltet und die Kommunikation ist herausragend. Hat Ihnen schon mal eine Hausverwaltung Sonntagabend auf eine Anfrage von Sonntagmorgen geantwortet? Mir ja: REMA! Gestern! Wirklich toll! Weiter so!

Memoli

Vor ca. 5 Monaten den Erstkontakt gehabt, wegen eines bestimmten Mietobjektes. Habe dann vom Chef persönlich einen Rückruf erhalten. Dieser war sehr freundlich. Habe dann auf sein Anraten eine E-Mail im Anschluss unseres Telefongespräch gesendet. Leider bekam ich keine Antwort. Nach telefonischer Anfrage, wie zugesichert, einen Rückruf erhalten. Mit dem Ergebnis, dass es mit diesem Mietopjekte leider nicht klappt. Ich hätte mir gewünscht, dass wenigstens ein alternativ vorgeschlagen worden wäre. Insgesamt waren der Chef und auch die Mitarbeiterin freundlich. Der Rückruf beim 2. Kontakt dann auch zuverlässig.

w W.

Selten das ich Mal 5 Sterne gebe! Danke <3

Aline S.

Als ehemalige Mieterin kann ich sagen, dass die Rema Hausverwaltung über Jahre einen tollen Job gemacht hat. Selbst nach Auszug der Wohnung ist das Team äußerst hilfsbereit. Strukturiert, kompetent und freundlich, 100% Verlass daher ganz klare 5 Sterne. Danke!

Un B.

Gegen Ende hatte meine Freundin nur Schwierigkeiten gehabt. Sie wurde bei Problemen ständig vertröstet, doch eine Lösung gab es schlussendlich nicht. Die Abnahme der Wohnung beim Auszug war zudem unglaublich unverschämt. Die Mitarbeiterin hat teilweise einen unmöglichen Ton angeschlagen. Auch vor der Nachmieterin! Schade…zu Anfang anders kennengelernt…

Michel H.

Tolle Hausverwaltung mit tollen Mitarbeitern. Hier wird schnell reagiert und gehandelt. Im Interesse der Vermieter als auch Mieter. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit mit euch!

Gero S.

Rechte und Pflichten des Mieters und Vermieters bei Beendigung des Mietverhältnisses (Renovierungsarbeiten, Schlüsselübergabe, ...) ist mietrechtlich hierzulande genau festgelegt. Und obwohl es sich beim Mietrecht ja quasi um einen Kernaufgabenbereich der Rema handelt, ist es verwunderlich, wie wenig Kenntnis diese von all diesen rechtlichen Dingen hat. Die Rema kommuniziert und agiert in dem Glauben, nur weil sie eine Hausverwaltung ist, könne sie ihre eigenen „Mietregeln“ aufstellen und deren Einhaltung fordern, ungeachtet dessen, was die Rechtsprechung dazu sagt.

Renovierungsarbeiten:
Dass eine Wohnung bei Bezug in unrenoviertem Zustand ebenfalls bei Auszug nicht renoviert werden muss, sollte mittlerweile bekannt sein und ist schnell nachzulesen. Obwohl der unrenovierte und stark abgenutzte Zustand unserer Wohnung bereits bei Einzug mit über 160 Bildern dokumentiert werden konnte, insistierte die Hausverwaltung vehement auf Renovierungsarbeiten. „Fotos hätten als Beweis vor Gericht keinen Bestand“. Wieder eine Fehleinschätzung. Nach mehrfacher Rechtsberatung und Verweise auf die aktuelle rechtliche Lage kam man uns entgegen, wir sollten doch wenigstens „nur“ das Erdgeschoss streichen. Nachdem wir uns auch hier weigerten, verzichtete man aufgrund der „unklaren“ Rechtslage auf Renovierungsarbeiten.

Erneuerung der sanitären Einrichtungen:
Nachdem die Renovierungsforderungen erfolglos blieben, ist der Rema aufgefallen, dass mit den Fotos nicht der Zustand des Waschbeckens dokumentiert war. Da dieses Risse aufwies, beabsichtigte man nun, ein 30 Jahre altes Waschbecken auf unsere Kosten austauschen zu lassen. Nach weiterer Rechtsberatung und Aufklärung der Rema, dass der Zeitwert eines Waschbeckens nach 30 Jahren bei 0 % liegt, ließen sie auch hier irgendwann locker.

Austausch eines Türgriffs:
Wir wurden mit Fristsetzung (nach Beendigung des Mietverhältnisses) aufgefordert, einen fehlenden Türgriff zu ersetzen. Kein Problem und auch gerechtfertigt. Da wir zwecks Besichtigungstermine mit dem Makler in Kontakt standen, haben wir uns mit ihm abgestimmt und zwischen zwei Besichtigungsterminen eben den Türgriff ersetzen lassen. Hier warf man uns vor, wir hätten keine Berechtigung gehabt, die Wohnung zu betreten. Wohlgemerkt: Im Beisein des Maklers und trotz vorheriger eindeutiger Aufforderung mit Fristsetzung! Lächerlich.

Rückgabe der Schlüssel:
Nachdem die gemeinsame erste Wohnungsbegehung zur Übergabe nicht zu einer Einigung führte, musste trotzdem der Schlüssel zum Mietende pünktlich den Weg zur Rema zurückfinden. Hier sagte uns ein entsprechender Fachanwalt, es sei lediglich unsere Pflicht dafür zu sorgen, dass am letzten Tag des Mietverhältnisses die Schlüssel der besenreinen Wohnung bei der Hausverwaltung abzugeben seien. Eine Einigung über den Rückgabezustand war ja zu diesem Zeitpunkt ohnehin nicht in Sicht. Doch als ich persönlich in der Hausverwaltung erschienen war, mit der Bitte, mir die Rückgabe der Schlüssel quittieren zu lassen, wurde die Annahme der Schlüssel verweigert! Ich musste diese also nun mit einem Beweisvideo in den Briefkasten werfen. Nochmals lächerlich. Später hieß es: „Eine Rückgabe der Schlüssel in unserem Büro sei nicht gegeben.“ Rechtlich sieht auch dies allerdings wieder anders aus. Wie ich den Schlüssel zurückgebe (Einschreiben, persönlich, in der Wohnung, im Büro...), ist völlig irrelevant.

Immerhin: Die Kaution gab es vollständig zurück.

Logisch bleiben für das Ganze nur drei Erklärungen: (1) die Rema-Hausverwaltung weiß tatsächlich nichts um all diese rechtlichen Dinge rund um das Mieten (2) sie weiß es und setzt auf Unwissenheit der Mieter, um Zahlungen bzw. Leistungen zu erlangen, die ihnen rechtlich eigentlich nicht zustehen oder (3) sie weiß es und setzt als Hausverwaltung bewusst Mieter (in sozial schwächeren Gegenden) unter Androhung von noch höheren Kosten (Fachbetrieb!) unter Druck, damit diese die Zahlungen bzw. Leistungen „freiwillig“ erbringen. Ich weiß nicht, welche Variante am wenigsten schlimm ist, bei keiner kommt die Rema-Hausverwaltung um Herrn Steinker gut weg.

ST

Eine tolle Hausverwaltung! Ich bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden. Vielen Dank auch an Herrn Steinker für die Unterstützung bei jeglichen Fragen.